Обсуждение:Дом.ру
Материал из Lurkmore
В статье: Интернет от хаббардистов подвергается цензуре на основании Федерального списка экстремистских материалов. Хотя остальные подобной цензуры не ввели. Центртелеком тоже ввёл. Зацензурил даже самиздат. По тому самому списку. (Не знаю весь ли ЦТК, но в Ярике точно) =====================—Мимо проходил
1) Вглядитесь во всех срущи хкирпичами на всех видео, это же ёбаные старпёры. 2) Вы могете и дальше ковыряться, а во многих регионах по сравнению с этим вашим ВТ данный сабж оченб даже ничего. 3) Вы реквестируете в тему техподдержки, а сами попробуйте с такими ебанутыми бабками поработать, по-другому запоёте. 4) Спердобейся! создай-ка провайдер попизже, прежде чем обсирать :D 5) Данная статья написана злобными конкурентами из ВТ, не верь ей, %username%, подключайся к дом.сру!
[править] Эр-телеком
Пыщ. Другие города, подключайтесь! А то пока что только 3 города засветились :)
Предлагаю переименовать тему в дом.ру Добавить всякие вещи творившиеся с Перми связанные с провайдером в 2004-2008 годы, написать про forum.raid.ru (ведь в те годы на этом форуме сидело пол перми!) и их модераторов, а также легенду о ban.dom.raid.ru )
После копипасты части этой статьи на челябинский форум, был выдан бан без обьяснения причин и сроков истечения бана. В челябинске лажа началась не в сентябре а 1 августа.
96% высера хуита недовольного школьника. По крайней мере в НЕ-Перми. Может там их задрачивают, а у нас все прелестно
Эр-телеком таки залогиньтесь.
Сука кто эту сраную копипасту внутри статьи ебанул? Я понимаю что ребята охуевают от дохода, но юзеры то охуевают от качества. Я в пичале кароче от того что тут случилось.
Блядь! Хаббардист пензенского филиала потер статью! Верните, как было.
Давно, на фиг, пора сделать отдельную тему про дом.сру
- Удваиваю. Только кто бы взялся.
- Йа взялся. Дом.ру
Это типа локальный мем? А с хуя ли плашка не висит?
А в Оренбурге все лагает... Действительно, нужно добавлять в эту статью больше информации. И почаще сохранять себе копию, на случай если какой-то умник из эр-телекома решит подгадить и потереть статейку.
[править] Just when I thought I was out.. they pull me back in!
Ай лолд. Допишите ещё о том, как они звонят тебе каждый месяц после того, как отрежешь их сраный кабель нахуй и уйдёшь к другому прову. Мне натурально звонили в 20х числах ежемесячно и начальственным тоном спрашивали, цитирую «Когда вы собираетесь возобновить пользование нашими услугами?». На третий раз я послал нахуй оборзевшую домрушницу, с тех пор звонили только один раз и были нежны.
Оренбург-кун
[править] Другие города. Вот вам история в Йошкар-Оле.
Я подключился к интернету дом.ru в январе 2009 года, когда была введена линейка тарифов СуперX2 МегаX2 БестX2. Безлимитные тарифы, но при скачивании, если не ошибаюсь, 20Gb скорость на суперX2 (450 р/мес) падала с 32kbps до 8 kbps. Так я протянул до июня. Летом была введен тариф Москва, и это было нечто. 1Mbit, 350 р\мес + отключение лимита за 1р/мес — Единственное, что мне омрачало радость просмотра порнохаба Ютьюба в реальном времени (а не как раньше — 5-минутный ролик в 320*240 ставиш на паузу — и можно сходить в магазин) — это почти полностью забитый винт. С этим интернетом мы жили до конца августа, не подозревая, что ждет нас дальше. В начале августа я зашел местный форум Дом.ru, и начал читать темы, посвященные грядущим тарифам — возвращаться на прежние тарифы никому не хотелось.
Маркетологи сообщили, что про тарифы скажут 20 августа. И действительно — 20 августа в Личном Кабинете появилась информация по тарифам.
Безлимитный Тариф «Москва New»: Абонентская плата — 350 руб./мес., до 1Mbit к и от внешних ресурсов, скорость в локальной сети — 10Mbit, порог — 10Gb.
Безлимитный Тариф «Сочи»: Абонентская плата — 550 руб./мес.; до 2Mbit к и от внешних ресурсов, скорость в локальной сети — 20Mbit, порог — 30Gb.
Безлимитный Тариф «Токио»: Абонентская плата —790 руб./мес.;до 4Mbit к и от внешних ресурсов, скорость в локальной сети — 20Mbit, порог — 50Gb.
Это было сильное разочарование, пороги вернули, и самые низкие среди всех городов, где есть сети Дом.ru
ночное ускорение — бесплатно
Потом появились бонусы к этим тарифам отмена порога — 150р/мес +3Mbit с 2:00 до 18:00 — 100р/мес
их обещали включить 10 сентября
И пользователи с 24 по 31 августа придумывали схемы, как надо подключать и сколько тратить на тариф+бонусы к нему для достижения анлима и максимальной скорости.
В ночь с 31 августа на 1 сентября тариф Москва был отключен, началась новая эпоха, и новые проблемы.
3-5 сентября появились первые, еще недолгие лаги, и первые сообщения о то, что тестируется оборудование и что бонусы включат, когда смогут " обеспечить гарантированную скорость по тарифам. "
10.9.2009 в 9:47 был отправлен пост, в котором упоминалось оборудование, которое должны были привезти, и которое где-то задержалось. В техподдержке сказали — «ждите».
15 сентября 2009 года йошкар-олинский форум Дом.ru остался без маркетолога — ее перевели в другой город. Через несколько дней назначили нового — но она почти ничего не писала.
3-я неделя сентября — Падение скорости доступа. Впервые с момента подключения и, по меньшей мере, до начала декабря с 14 до 22 часов во внешний интернет достучаться становится очень сложно. Пинг до Москвы зашкаливает за 100 ms.
25 сентября «Скорости будут соответствовать заявленным.»
29 сентября 2009 новый маркетолог в сказала, что бонусы будут включены в окябре. и пообещала 20Mbit локальную зону.
2октября «В октябре, как и всегда, возможно снижение скорости в начале месяца.»
5 октября началась (и продолжается, похоже, до сих пор (август 2010 с редкими перерывами)) ситуация, когда один пользователь Дом.ruсообщает остальным информацию о тарифах и проч., а сотрудники Дом.ru молчат.
6 октября "По поводу бонусов я писала, что в октябре бонусов по ускорению не будет. Но над этим вопросом мы работаем и о пожеланиях абонентов мы помним. Увеличение скорости в ММ-зоне и ночное ускорение у вас должно действовать. Если возникают какие-то сложности, звоните и сообщайте. Тех.служба будет смотреть. Если говорить не от лица компании, а от лица простого пользователя (а у меня дома тоже Дом.ru), то заявленные скорости выдерживаются и качество на уровне… "
2 ноября 2009 года филиал Дом.ru в Йошкар-Оле отменил пороги. Сказали, что на месяц. Потом продлили на декабрь. Потом перестали о них упоминать (но записи о них остались в описаниях тарифов в личном кабинете, что вызывает баттхерт у пользователей Дом.ru уже 3 месяца подряд.)
2 ноября 2009 года "Еще раз хочу прояснить ситуацию по скоростям в ММ-зоне. Сейчас скорость в ММ-зоне примерно 5 Мбит. Это сделано для того, чтобы сохранить скорость до внешних ресурсов на том уровне, который заявлен. Сложившуюся ситуацию с оборудованием вы знаете.. " В смысле — ждите, когда приедет
19 ноября 2009 года Появление локального мема «железка»
27 ноября 2009 года «Подарок будет! Будьте уверены. По поводу „слухов“ и „мегабомбы“… Если официально мы не заявляем о том, что „мегабомба“ ожидается и у нас, то это не значит, что ее не будет..»
28-31 ноября обсуждение «железки» в духе X1 — железки не будет, маркетологи врут X2 — железка будет. тут сказали, в конце декабря привезут, и сделают «мегабомбу» X1 — ага. держи карман шире. никакой железки никогда не было, это отмазка Дом.ru .и вообще, я перейду на Волгателеком. а вы тут будете слушать лживые обещания маркетологов. X3 — Да черт возьми. когда же эту «бомбу» ждать-то? Хоть кто-нибудь, скажите.
1 декабря 2009 года "железка приедет в этом месяце. "
1 декабря 2009 года «ммм… по приезду оной для всех желающих будут организованы экскурсии. можно будет сфотографироваться с ней, выслушать удивительные истории ее путешествия и за отдельную плату даже потрогать. работает предварительный заказ билетов»
1 декабря 2009 года «Мегабомба!» Железку привезут в марте.2012 года
1 декабря 2009 года "нет… не может быть того, чего не существует… "
2 декабря 2009 года
один из пользователей
«Спасибо на добром слове. Я свой подарок уже получил
Наконец то я обрадован прямым ответом техподдержки, что качественного интренета у DOM.RU не будет (будет по прежнему совершенно говеный, зато МНОГО) и мне не стоит мотать себе нервы. Теперь я точно знаю чем буду занят январь и (если не повезет) февраль. Буду уговаривать монтера махнуть пару в своем телефонном кабеле на какую нить соседскую и подключать на пробу всех других доступных провайдеров. Ну и главное — не забыть за хлопотами разорвать договор с DOM.RU. Ведь тарифов с низкой абоненткой и оплатой трафика (чтоб висел неиспользуемый как резерв) у вас нет, а зачем мне 2 плохих канала? Тем более что ваш — хуже.»
Его же видение ситуации
"
В июне я сидел и ждал.
В июле я думал «ну работало же, наверно маркетинг подкосил технарей.ведь полгода то работало все. Проапгрейдятся».
Между делом я получил подтверждение акка на этом прекрасном форуме. С регистрации в июне (мы не можем решить вашу проблему по телефону, напишите на форум в раздел техподдержки, ага) прошло ненамного больше месяца, 2 звонка и 3 письма мылом.
В августе все знакомые воверы с нормально живым адсл пошли подключать основным каналом втк. Я был занят семейными проблемами и не успел сходить написать заявление.
В сентябре я был большую часть месяца в москве и проблема инета меня не особо беспокоила… тем более что вернувшись 30-го я опять не успел написать заявление на смену тарифа ВТК.
В октябре я прочитал все содержимое форума и в очередной раз поверил эпическому сказанию о едущих через альфа центавра железках. Ибо лентяй в душе и дел выше крыши и без сексуальных отношений с мозгом техподдержки ВТК и ГТС. Ну очень хотелось верить… правда уже с сентября перешел на самый грошовый тариф, потому что «все гавно без разницы».
В ноябре я понял что я тормоз и меня уже 6 месяцев наебываютобманывают. Ну и что вежливость с попытками вести разговор по существу вопроса (как о технической проблеме) тут не работают. Впрочем попытки накрутить счетчик своих сообщений на форуме тоже дали закономерный результат
1-е декабря! Ура! наконец то среагировал на флуд и честно написал.
«Потери пакетов на уровне 8-10 % никаким образом не влияют на общую пропускную полосу и рассматриваться как авария не будут!!!»
Что означает: интернет DOM.RU для пользователя онлайн игр (кроме пошаговых броузерок) непригоден и будет пригоден только случайно. Потому что потеря 10 % пакетов при пинге ~150мс и занимаемом игрушкой потоке в 0.5 мегабита означает средний пинг в игре 600+мс и периодические лаги/фризы на 0.5-2секунды. Потому что игрописатели «идиоты» и не предусматривают 10 % потерь трафика в работе системы. ЗЫ 75 рублей в месяц… нехорошо как то. Тогда вопрос — есть процедура получения переплаченных вперед дому денег «взад-обратно»? "
11 декабря 2009 года (в начале декабря была запущена акция - В Центре Обслуживания Клиентов получаете именную карточку, куда специалист вносит Ваше имя и номер договора. До 20 ноября с этой карточкой могут обратиться ваши друзья или знакомые и подключиться либо к Интернету (и тоже получить безлимит за 10 рублей), либо к Кабельному ТВ. В случае, если таких «друзей» наберется трое, вы можете до 25 ноября обратиться с заполненной картой в любой Центр обслуживания клиентов и абонентская плата в декабре у вас будет 10 рублей.)
"Про акцию «Приведи друга». Друга привел. Друг мне высказал всё. что он думает по поводу подключения к Дом.ру и ко мне в частности. Если быть кратким: кабель протянули до рабочей станции, сигнала на сетевухе не нашли — пообещали исправить в течении нескольких часов. Прошло уже двое суток после «подключения» и неоднократных звонков в Техподдержку — результат нулевой. Мне бонус не нужен, читал условия акции. Просто неприятно, когда такие ситуации случаются. P.S. К отделу маркетинга и техподдержки: Можно ли подтвердить или опровергнуть вышеуказанную информацию по поводу «неудачного подключения». Думаю, что звонки у Вас должны фиксироваться. "
«Меня подключали год назад точно также, тоже сигнала не нашли, три дня потом разбиралась с техподдержкой, а оказывается техник который подключал и оформлял договор, получал деньги, просто не сдал их вовремя или не оформил в офисе, хотя сказал что сделает это сразу, думаю у вас такая же проблема, обычно когда акция подключаются много народа и возможно просто не успевают.»
«Да, бывают же ситуации. Надо было выждать 3 суток.»
"+1, когда подключали, такая же ерунда была, ждал 2 суток. "
"Да вы везунчики! 2-3 суток! Неделя, вот мое время без инета после прокладки кабеля! "
а это уже сотрудники Дом.ru «непорядок! если в будущем со знакомыми, либо с вами повторится такая ситуация, пишите. будем исправлять по мере сил.»
19декабря 2009 года «железка пришла а про бонусы молчат маркетологи, явно как медведи в спячку ушли»
«Хватит вам ныть тут, все будет очень скоро.»
«а маркетологи разве в выходные когда то работали?»
"Извиняюсь за оффтоп, не ругайте. а они вообще работают? "
«Каждый день работают и генерируют вкусняшки и не очень… Но фак(т) — работают»
"за последние 3,5 месяца ихней работы не было заметно совсем(в плане чего то хорошего для нас) "
«Отмена порогов, Акция приведи друга, Акция для новых абонентов, Бонусы которые всем понравятся(примерно то же самое что в других городах)»
А вы говорите не заметно.
«искренне прошу прощения еще раз=)
а как стать маркетологом дом.ру? я бы таких бонусов насочинял»
"Маркетологом стать очень легко: надо придумать такой бонус, чтобы организация не понесла расходов, а пользователи захотели платить больше. Чем больше потребители заплатят, тем больше будет твоя премия. "
19 декабря 2009
«Бонусы которые всем понравятся (примерно то же самое что в других городах)»
«А когда об этом официально объявят?»
«сколько раз говорил как железку запустят»
"Я конечно дико извиняюсь за то что отрываю господ маркетологов от изнурительной работы, но сегодня пятница-конец рабочей недели, хотелось бы получить информацию об обещанных нововведениях или нам ещё месячишко подождать? "
"Ждём «железку», 100 раз сказано. "
«Америкосы — католики. Может и олени(на которых железяка едет), и другие лица тоже католики. Они же не работают в католическое Рождество.
Ответ только один человек озвучил, примерно в таком стиле: „Я сколько раз говорил, как только, так сразу!“»
28 декабря 2009 Самое интересное — тот самый информированный пользователь выкладывает на форуме ссылку на бонус «удвоение скорости» за 1 руб\мес, официально не запущенный в Йошкар-Оле. Через неск. часов ссылку удаляют админы форума.
Вот такая вот история.
если кому интересно — http://forum.yoladom.ru, темы в разделе «вопросы к отделу маркетинга» (тема «новые тарифы»)
Будет время — постараюсь оформить и перенести инфу из обсуждения в статью. Спасибо за пост.
Если зарегаться на этом (http://forum.yoladom.ru) форуме, там можно еще логи чата (http://forum.yoladom.ru/chat/chat.php) почитать. Очень много интересного можно узнать о событиях с 26 января по данный момент, о качестве связи и реакции админов.
Кстати, еще информация — в конце февраля — начале марта «железку» все-таки привезли, но другую. В рез-те 3-7 марта все обладатели роутеров dlink dir-300 и dlink dir-320 не нормально могли подключиться (от 0 до более 60 разрывов в час). Обещали новые бонусы, локалку подняли до 10/10 Mbit/сек. (Up/Down). Так что пока верим. Но пинг и потери пакетов остаются, но, к счастью, не очень часто.
На этом сайте http://www.msk-ix.ru/network/traffic.html графики показывают суммарный трафик всех провайдеров, подключенных к данному узлу, в том числе СтартТелекома (один из магистралов Дом.ru,) как я понял. Еще бы узнать график роста (изменения?) расходов на оборудование, и сопоставить. Но этого у меня нет.
Вот фрагмент, показывающий рост за февраль 2009 — март 2010 года
http://i037.radikal.ru/1003/bf/e941dd18ce92.jpg
В апреле-мае все более-менее, но только у тех, у кого нет роутеров. У кого есть - 2 с лишним месяца продолжаются разрывы. но Всем похуй.
Справа скрин с местного форума.
В начале июня был забавный эпизод - тем абонентам, которые при регистрации указали номер своего мобильника, пришло СМС примерно следующего содержания: "Уважаемый абонент, пополните, пожалуйста, ваш счёт, и удвойте скорость доступа в интернет до конца лета." При этом в Йошкар-Оле бонус, удваивающий скорость, не был введён.
Также были отменены пороги на некоторых тарифах, при том что бонус отмены порога, если абонент подключён свыше 5 месяцев, стоит 1 руб.
В мае Дом.ру отказались от Ростелекома. Стали покупать канал у Синтерры. И без того среднее качество связи упало ещё ниже.
Лозунг прошлого месяца - "Июль - ни дня без ППР! " (Планово-Профилактических работы - типа они что-то там обслуживают и чинят, в реальности означает, что скорость падает до 5-40% от заявленной (а что? написано же до 5мбит, а в этот порог укладываются и 1 мбит, и 10 кбит), и пинг скачет в районе +120)
В августе появилась информация о акции "Супер-лето". Некоторым Избранным абонентам звонили из ТП и предлагали подключиться к этой акции, судя по всему, если они перейдут с тарифа Москва-New на более дорогой (Москва-New - тариф 1/2 мбит с платой 350 р/мес, подключение к нему закрыто с марта 2010 в пользу более дорогих тарифов - дом.ru повышает APRU (прибыль в рассчёте на 1 абонента), при переходе с него на любой другой план обратно вернуться нельзя), и им увеличат, скорее всего до конца августа, скорость на
Сочи+ с 3/6 мбит до 9/11 мбит
наеБали с 5 до 60 мбит (при пороге в 5Гб)
Токио+ с 5/10 мбит до 14/30 мбит
Мне предлагали данный бонус, вся хитрость в том чтобы я ушел с тарифа Москва Нью на более дорогой, так что расстраиваться не надо, все это делается для убирания дешевых тарифов
собственно, на форуме была создана тема (http://forum.yoladom.ru/index.php?showtopic=7778) и тот самый информированный пользователь, открывший данную тему, этот бонус получил.
комментарий маркетолога дом.ру:
Здравствуйте! "Супер лето" - это разовая акция, которая вводилась для строго определенных категорий пользователей. Воспользоваться ею можно было всего один раз. Выборка была автоматическая по заданным параметрам. Видимо, просто Вы в нее не попали. Это не повод огорчаться. В скором времени своя система бонусов на регулярной основе будет разработана для многих категорий абонентов.
и реакция пользователей:
* в скором времени .. мдаа я так понимаю обещенного года 3 ждать придется вас пока пинать на начинают ни каких телодвижений от вас и нет, вспомнить только как вводились нынешние тарифы.
маркетолог отвечает:
Нет. Ждать всего до 1 сентября.
пока ждем, но не верим:
Понятно, бонус для друзей и родственников ТП. Надеюсь все прояснится, хотя бы за три дня до начала сентября.
Надейтесь,а потом ответят,не огорчайтесь что не попали сейчас,попадёте в следующий раз.Когда акция проходит скрытно от большинства пользователей и неизвестны параметры отбора абонентов,надежды мало остаётся,а негатива много.
В общем, в итоге на 31 августа назначили встречу с руководством местного филиала, останется всего несколько часов чтобы решить насчет тарифа на сентябрь...
Встреча прошла, 31 августа - 1 сентября вывесили новые бонусы -
старые переименованные :
+1 Мбит
отмена порога
и новые:
Удвоение скорости (наконец-то!)
а также скидку 50 (100) рублей при переходе на более дорогие "Сочи+" и "Токио+".
Новых тарифных планов нет.
Новинка сентября - Дом.ру режет пользователям p2p трафик. Отдача в тореннтах падает до 0 почти каждый день.
Реакция пользователей:
падает по разному, когда в 14-15 часов, а когда в 18-19
Описание реакции ТП на жалобы пользователей:
типо если у вас скорость есть,то значит все нормуль,если проблемы в п2п ,то это уже не мы.
что у них деградация уже какой день. мне отвтеили так: вызывайте мастера(100р),обратитесь на форум трекера где качаете,настройте правильно торрент клиент. у нас все нормально,никто с жалобами не обращался
[править] А по мне — нормальный провайдер
Правда я к ним перешёл с Волгателеком…
Ояебу. Омич-наркоман из Омска сообщает нам, что ДомРу в Омске работает исправно. За 9 месяцев эксплуатации наебалова замечано не было. Платит 452 рубля в месяц (1 рубль за отмену порога скачивания + 1 рубль за удвоение скорости) и потребляет 4мбитный безлимит. Оттакиедела, аноны.
[править] Двачую
Пользуюсь почти год, никакого наебалова и ни единого разрыва, скорость на высоте.
[править] А где лулзы?
Пользуюсь их услугами в городе Самара, присоединяюсь ко многому, что сказано в статье, хорошей альтернативы в городе нет, поэтому ….
В Казани судя по всему он лучший из худших,поэтому _.
[править] Саратов
Самые интересные детали: лимитный безлимит, о котором ВНЕЗАПНО узнаешь в середине первого месяца; локальные бесплатные ресурсы, положенные бесплатно и со сладкой скоростью 100 мбит, на самом деле предоставляются со скоростью тарифа и так же тарифицируются.
Это не лулз, а унылое гавно какое-то. Потому что брехня.
1) условия тарифов известны заранее 2) псевдобезлимитным является только «москва», самый дешевый. Локал на скорости 10М. Бесплатный сыр в мышеловке. Жалко лишних 100 на нормальный инет? 3) даже не псевдобезлимитном локальный трафик до локального «домсара» не считается, на остальных тарифах тем более. Остальные сайты не в локале. Гневного бурления на локальных форумах не замечано, в отличие от быдлайна который всех уже задрал ну и грёбаного ВТ. ЗЫ: едиснтвенный локальный тот самый домсар — http://domsar.net/ и его поддомены.
1) Когда аноним подключался в самом начале зимой, сайта как такового еще не было, и тарифы узнать можно было только по телефону. Стоит ли говорить, что про лимит и дневное ограничение скорости не было и слова?
3) По поводу псевдолокала: до подключения провайдер по телефону клялся, что в локал включены десятки городов ЕР Телеком (списочек: http://citydom.ru/ ). Потом уже техподдержка обещала подключить Саратов к этим городам «позже», а сейчас уже с кулфейсом говорят, что в локале есть и будет только Саратов и все 3,5 анонимуса в нем. «Примените фильтры в трекере, ага.»
Добавлю, что время ночной скорости включается хуй знает когда. В апреле опаздывало более 20 минут, а в настоящее время (28 мая) прослеживается задержка на час, а то и на два. Заметьте поточнее. Статью подправить однозначно.
[править] Выложил кирпичами печь в Нижнем Новгороде
Вобла, Стрем, АБВ — гебня. Это я наверно еще приуменьшил. Продай родину, друзей, купи ламповый ДОМ.ру
- Купи, только не удивляйся регулярным (1-2 дня в месяц) по нескольку часов разрывам, при том, что в саппорте «все нормально». К слову, когда пользовался ВТ, например, за 2 года был всего один разрыв - зависло оборудование, через 15 минут интернет заработал. Кроме того, в середине лета внезапно перестал нормально работать православный utorrent - скорость ниже в 5-10 (от времени суток) раз. Хорошо хоть bitches dont know baut other clients. другой пользователь Дом.ру
[править] Перерезание проводов
Не расркрыта тема перерезания проводов конкурирующим провайдерам! Например в Барнауле 16-18.06.2010 во многих подъездах была порезана проводка всех провайдеров, кроме Дом.ру. Угадайте, кого подозревают в нечестной конкуренции? Пруфлинк.
- + видео в статье
[править] БЛДЖАД!
Живу в суровом Челябинске. Юзаю Интерсвязь, знакомый говорил что типа на дом.ру больше скорость за теже деньги (ну только локалки нету, которая мне и не нужна), планировал перейти на дом.ру и случайно наткнулся на эту статью. Дак провайдер это действительно хуита? Особенно интересует мнение Челябинск-кунов.
[править] Частное мнение сурового понаехавшего в Челябинск
Честно говоря я был удивлен увидев столько ненависти к Дом.ру. Когда я приехав из маленького города, в которым был только Волгателеком (ADSL без альтернативы для рядового пользователя, спутниковый интернет не в счет ибо оборудование стоит денег немалых, а кто пользовался Волгателеком сразу понимает в чем весь цимус). Первым провайдером был Интерсвязь, пользовался я им 5 месяцев за это время связь пропадала раз 10-12 обычно на полдня. Переехав в другую квартиру узнал, что бывшие квартиранты задолжали 5 тыр и мне предложили погасить задолженность. Ага! Разбежался! Дом.ру был доступной альтернативой. За 8 месяцев около 4-5 пропаданий связи на все те же полдня как и у Интерсвязи. Вернее я не проверял - ночью выключал, а включал уже только вечером следующего дня. В следующей снимаемой квартире живу 9 месяцев и тоже Дом.ру. Связь пропадала раз 5-6. Из внутренних ресурсов Шареман, которым я не пользуюсь - потому что не нужен, совсем не нужен ибо есть lostfilm.tv и другие треккеры. Может мне и везет с провайдером, от коллеги по работе (он сисадмин) слышал,чтобы были проблемы, но исключительно потому что в техподдержке на телефоне сидит не обученный персонал, а те кто ходит на вызов вполне грамотные специалисты... если дело касается их оборудования и Виндовс клиента. Когда я мужику показал ALT Linux с KDE3 - и сказал что буду настраивать сам, потому что в прошлом договоре все работало - он даже не стал спорить, но морда лица приняла выражение отстраненной тупости.
[править] Глеб
Собственно цитаты из чата он-лайн консультанта дом.ру (Модераторов прошу поправить если че не так)
Глёб №1
Тема: здраввствуйте меня не устраивает скорость которая в данный момент отдачи особенно
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[21:30:11] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер!
[21:30:18] Вам ответил оператор Глеб: де именно тестировали скорость?
[21:31:23] Эдуард: мне наадоели ваши тестирования скорости Живу в Сормово, 7-ой микрорайон. Скорость по вечерам уже давным-давно никакая, а в последний месяц и подключиться-то к инету получается раза с 10-го! Сколько будет продолжаться отрезание скорости с 18.00-24.00 ?! Уже месяц такая фигня творится (ни пиров, ни сидов) , ни с рутрекера , ни с HDклуба стянуть и раздать ничего не получается(если там наших нет). Когда все будет нормально, мож Вам доплачивать за незарезание скорости?
[21:31:38] Эдуард: тоесть центр Сормова
[21:32:47] Вам ответил оператор Глеб: Скорость в трекерах действительно зависит от сидов и пиров, и мы никоим образом не влиеям на наличие их в сети. Также могу сказать что данные трекеры не относятся к нашим внутренним ресурсам, рекомендую протестировать скорость на Speedtest.net
[21:34:39] Эдуард: тогда скажи мне молодой человек почему утром и днём скорость урезаеться в 2 раза а с 18:00 - 24:00 вообще скорости нет и страницы еле еле загружаються
[21:35:59] Эдуард:
[21:36:00] Вам ответил оператор Глеб: Это может зависеть от самого ресурса, протестируйте скорость, пожалуйста. при тесте скорости должны быть остановлены все загрузки
[21:36:47] Эдуард: блин у меня скорость всегда в это время падает и не только у меня и хорош мне лапшу на уши вешать
[21:36:54] Вам ответил оператор Глеб: К сожалению ссылку таким образом посмотреть невозможно, какие результаты выдает вам тест скорости?
[21:37:20] Эдуард: 8 мб закачка и 1,5 отдача
[21:37:46] Вам ответил оператор Глеб: Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора?
[21:37:47] Эдуард: хотя все закачки отключены
[21:37:56] Эдуард: 871220
[21:41:41] Эдуард: не ребят 20кб/сек отдача не устривает пожалуй ваш наглёж меня достал
[21:43:49] Эдуард: мы что нибудь будем деать или нет ?
[21:44:00] Вам ответил оператор Глеб: Для уточнения данной информации, потребуется дополнительное время, пожалуйста, не закрывайте диалоговое окно.
[21:44:13] Эдуард: ну ну
[21:45:09] Эдуард: будете мне лапшу вешать .... распращаетесь с сотнями пользователей которые к вам подключены
[21:46:34] Вам ответил оператор Глеб: информация по низкой исхордящей скорости будет передана в соответствующий отдел, скорость должна быть увеличена
[21:47:01] Эдуард: сли этого не будет то досвидос ....
[21:47:07] Вам ответил оператор Глеб: Рад был Вам помочь. Всего доброго.
Глёб №2
Подождите, пожалуйста. Оператор ответит вам в ближайшее время Тема: Здравствуйте ! [21:56:23] Сергей: меня не устраивает скорость по моему текущему тарифу
[21:56:59] Сергей: куку
[21:57:08] Сергей: может кто ответит
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[22:00:06] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер!
[22:00:22] Вам ответил оператор Глеб: Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора?
[22:00:39] Вам ответил оператор Глеб: И каките
[22:01:09] Вам ответил оператор Глеб: простите и какие результаты выдал тест скорости, и где тестировали скорость
[22:03:40] Сергей: Ефремова 17 кв 173 Новиков Сергей Андреевич
[22:03:55] Сергей: на торренте как все ....
[22:04:16] Вам ответил оператор Глеб: ytj,[jlbvj ghjntcnbhjdfnm crjhjcnm yf htcehct ызуувеуыеютуе
[22:04:16] Сергей: у многих моих знакомых скорость падает
[22:04:22] Сергей: чё ***
[22:04:25] Вам ответил оператор Глеб: простите
[22:04:43] Вам ответил оператор Глеб: необходимо протестировать скорость на ресурсе speedtest.net
[22:05:19] Вам ответил оператор Глеб: скорость на трекере не показатель скоростных качеств вашего интернет соединения
[22:05:21] Сергей: там одни лаги итд... давно известно но специально для вас сделаю
[22:07:42] Сергей: http://s48.radikal.ru/i119/1009/fc/af6efca6863e.png
[22:08:18] Вам ответил оператор Глеб: Ваша ссылка, к сожалению, не работает
[22:09:05] Сергей: 7,5 закачка и 0,9 отдача
[22:11:15] Сергей: и не надо мне врать что моя ссылка не работает Борис
[22:13:10] Вам ответил оператор Глеб: Тем не менее ваша ссылка у нас не открывается, но это не относится к предмету нашего разговара, могли бы также протестировать соединение на internet.yandex.ru
[22:15:08] Сергей: <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/vertical/6908/1451/" border="0" /></a>
<a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a>
[22:17:18] Вам ответил оператор Глеб: Ваша ссылка также не открывается, какую скорость выдает вам данный ресурс ?
[22:18:29] Сергей: 4 мегабита закачка и 0,5 отдача
[22:19:17] Вам ответил оператор Глеб: Входящая скорость соответствует вашему тарифному плану, исходящая скорость, действительно, низкая
[22:22:20] Сергей: да что вы говорите ваш оператор Анна вчера мне говорила что сегодня будет нормальная скорость и где она !? прошу вернуть мне 201 руб. за то что скорость не соответствует заявленной !
[22:22:34] Вам ответил оператор Глеб: Dfie byajhvfwb. gthtlfv d cjjndtncnde.obq jnltk? crjhjcnm ,eltn edtkbxtyf
[22:22:36] Вам ответил оператор Глеб: простите
[22:22:55] Вам ответил оператор Глеб: Информацию передам в соответствующий отдел, скорость будет увеличена
[22:23:08] Сергей: когда ёбти
[22:23:44] Сергей: через 30 мин не увеличат я буду снова ведь писать
[22:23:48] Вам ответил оператор Глеб: В течение несокльких дней
[22:24:01] Вам ответил оператор Глеб: Вы можете писать снова, но другой информации вам не предоставят
[22:24:43] Сергей: я могу нааписать заявленниие кое куда и вас выебят в жопу за наёбку польхзователей !1
[22:25:17] Вам ответил оператор Глеб: да, пожалуйста, вы можете подойти в абонентский отдел, и там написать ваше заявление
[22:25:27] Вам ответил оператор Глеб: адрес - Мануфактурная 14
[22:25:35] Вам ответил оператор Глеб: с 8-30 до 17-30
[22:26:30] Сергей: я лучше подойду в защиту прав потребителей и буду судиться с вами ! Всего доброго и удачи
[22:27:18] Вам ответил оператор Глеб: Рад был Вам помочь. Всего доброго.
Оператор закрыл чат...
Глёб № 3
Тема: Сколько будет продолжаться отрезание скорости с 18.00-24.00 ?! Уже месяц такое творится (ни пиров, ни сидов) , ни с рутрекера , ни с HDклуба стянуть и раздать ничего не получается(если там наших нет). Когда все будет нормально, мож Вам доплачивать за незарезание скорости? PS: Живу в Ленинском районе.
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[Invalid Date] Анатолий: что скажете на это?
[21:52:57] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер!
[21:53:02] Вам ответил оператор Глеб: Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора?
[21:54:29] Анатолий: 938864
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[22:17:15] Вам ответил оператор Глеб: 22:04:50] Вам ответил оператор Глеб: ЗА работу названных вами ресурсов мы к сожалению, не отвечаем. скажите, пожалуйста, какая скорость вам предоставляется согласно ресурсу Speedtest.net
[22:06:48] Анатолий: аууу
[22:07:49] Вам ответил оператор Глеб: Акая скорость предоставляется сейчас согласно ресурса speedtest.net?
[22:07:54] Анатолий: долго ждать?
[22:08:21] Вам ответил оператор Глеб: Простите, какая скорость выдается вам названным выше ресурсом?
[22:17:52] Анатолий: было 20 кбс
[22:18:57] Вам ответил оператор Глеб: входящая или исходящая?
[22:19:28] Анатолий: исходящая, я практически ничего не качаю, а только раздаю людям записанное
[22:19:58] Вам ответил оператор Глеб: понятно, хорошо, вашу информацию передам скорость должны будут увеличить
[22:20:28] Анатолий: по спидтесту лучше не смотреть, там слишком искаженная информация
[22:21:13] Вам ответил оператор Глеб: все это зависит от загрузки ресурса, так же вы можете воспользоваться 2ip.ru и internet.yandex.ru
[22:21:38] Анатолий: я в курсе, там тоже разные данные
[22:22:33] Вам ответил оператор Глеб: тем не менее скорость в 20 кбит\с, пусть даже с сильным искажение, гораздо ниже заявленной по тарифу
[22:22:59] Анатолий: вся проблема в том, что меня люди не видят, хотя у меня вроде как белый айпи адрес
22:35:21
[22:24:04] Анатолий: хотя ночью все нормализуется и скорость отдачи 1.5 Мб/с
[22:26:07] Вам ответил оператор Глеб: Вашу информацию передам, линию и оборудование должны будут проверить
[22:28:56] Анатолий: поверьте, линия и оборудование тут ни при чем, это проблема провайдера массового характера. достаточно почитать форумы...http://rutracker.org/forum/viewtopic...9053&start=300 [IMG]file:///D:/Miranda%20IM%20Pilot%20Pack%207.5/Skins/IEView/GoneDark/%21tools/icons/favicon.png[/IMG]http://forum.ninodom.ru/index.php?sh...520&start=2520
[22:30:28] Вам ответил оператор Глеб: тем не менее информацию по вашему вопросу я передал
[22:30:46] Анатолий: ещё бы [22:31:48] Вам ответил оператор Глеб: Рад был Вам помочь. Всего доброго.
Глёб №4
Подождите, пожалуйста. Оператор ответит вам в ближайшее время Тема: Добрэй вечер я бы хотэл узнать почему скорость не соотвэтствует должнэй мояму тарэфному плану ??? Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[23:01:05] Ашот: добрэ вэчер
[23:01:20] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер!
[23:01:44] Вам ответил оператор Глеб: Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора?
[23:01:51] Ашот: 1730269
[23:02:09] Вам ответил оператор Глеб: и скажите тестировали ли скорость на ресурсе speedtest.net?
[23:02:28] Ашот: если что это мой ник на Forum.ninodom.ru
[23:03:20] Ашот: Я тэстировал на юторрентэ биторрентэ азирусе на многом чём
[23:05:11] Ашот: дайтэ мне скорость отдачэ мне плэвать на загрузку
[23:05:33] Ашот: и локальная скорость 10мб/сек
[23:06:49] Ашот: Глёб ??? как вэс по батюшки мне дадите отвэт или нэт ????
[23:08:52] Ашот: Ау кто живой ест ?
[23:10:59] Вам ответил оператор Глеб: Большое спасибо за ожидание.
[23:11:19] Вам ответил оператор Глеб: необходимо протестировать скорость на speedtest.net
[23:11:28] Ашот: мэнуту
[23:11:42] Вам ответил оператор Глеб: При этом все загрузки должны быть остановлены
[23:11:51] Ашот: jr'q
[23:12:01] Ашот: соррэ окэй
[23:13:51] Ашот: Даунлоадз 8,6 мб/сэк аплоадз 0,9 мб/сэк
[23:14:13] Ашот: Пэнг 22
[23:15:48] Ашот: эй опэратор ты здэся ?
[23:16:01] Вам ответил оператор Глеб: Для уточнения данной информации, потребуется дополнительное время, пожалуйста, не закрывайте диалоговое окно.
[23:16:21] Ашот: скока ждать ёбтваю
[23:17:12] Ашот: мэня ужи бесэт что вы мнэ 3 месяцэ не можете скорэсть нормальную сдэлать
[23:17:23] Вам ответил оператор Глеб: Для уточнения данной информации, потребуется дополнительное время, пожалуйста, не закрывайте диалоговое окно.
[23:18:49] Ашот: хорощо а гдэ опэратор Анна я звонэл вчера меня пэрэвели на техподдэржку она сказала что сегодня будет всэ окей
[23:23:37] Ашот: долго ешэ я подрочэть успэю ?
[23:24:10] Вам ответил оператор Глеб: Входящая скорость соответствует заявленной, информацию по низкой исходящей скорости передам
[23:24:25] Вам ответил оператор Глеб: ваш вопрос будет решен в ближайшие дни
[23:25:07] Вам ответил оператор Глеб: уточните, на кого оформлен договор?
[23:26:52] Ашот: какой вопрос успэю ли я вздрэчнуть ? и он будэт в течении нэскольких днэй рэшён ?
[23:28:41] Вам ответил оператор Глеб: вопрос будет решен в течение нескольких дней, уточните, пожалуйста, на кого оформлен договор?
[23:29:25] Ашот: вы мнэ сдэлайтэ скорость нормальную ... и большэ я нэ буду вамэ писать и ешэ одно почэму на дивантэвэ сегодня каналы плохо показовали братэ звонил мнэ говорит нэ*** нэ звука нэ изображэния !
[23:29:54] Ашот: в компэ у сэбя посмотри накого оформлэн договор
[23:31:09] Вам ответил оператор Глеб: тем не менее, я должен знать на чьем договоре будет создано ваше обращение
[23:31:33] Ашот: да и ище почэму локальная скорость не сто мегабит
[23:32:49] Вам ответил оператор Глеб: локальной сети у нас как-таковой нет, у нас есть только доступ в интернест с выделенными внутренними ресурсами, под которыми вы подразумеваете локальные
[23:34:01] Вам ответил оператор Глеб: так все же, на кого оформлен договор?
[23:34:40] Ашот: и так я качаю с bt-dom.ru качает нормальнэ а раздаёёт 500 кб/сек и эта на такого жэ как я
[23:39:16] Вам ответил оператор Глеб: наш разговор сейчас ходит по кругу, мне всеже необходимо узнать на кого оформлен договор
[23:40:16] Ашот: ты от вопросэ нэ уходы да скажи мнэ когда будэт нормальная скоростьб
[23:42:24] Вам ответил оператор Глеб: как я уже сказал, в течение нескольких дней ваш вопрос будет решен, но для того чтобы начать решение вашего вопроса, необходимо знать, на кого оформлен договор
[23:44:36] Ашот: Медведев Илья Владимирович
[23:45:40] Ашот: ну когдэ мнэ скорость будэт пацанчик
[23:46:03] Вам ответил оператор Глеб: в течение завтрашнего дня ваш вопрос будет решен
[23:46:46] Ашот: какой ?? вопрос тэк давайте рэшим вопрос с кабэльным моего брата
[23:47:31] Вам ответил оператор Глеб: Простите, могли бы назвать ваш адрес? по вопросам кабельного телевидения необходимо обратиться вашему брату, или тому человеку который находится у него дома
[23:48:46] Ашот: а я нэ помню дом и квартэру в которой он жэвёт ! Это а когда у вас добавят порнэ каналы очень уж охотэ подключитьсэ и посмотрэть
[23:49:45] Вам ответил оператор Глеб: К сожалению, данной информации вам предоставить не могу. Для удовлетворения ваших потребностей в просмотре эротического видио вы можете воспользоваться в различнвми интернет ресурсами
[23:50:21] Вам ответил оператор Глеб: назовите ваш адрес, так как договора оформленного на Медведева И.В я не вижу
[23:51:22] Ашот: да я шлюхэ лучше сниму или вашу анну из поддэржки
Глёб №5
Подождите, пожалуйста. Оператор ответит вам в ближайшее время
Тема: Доброй ночи.
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[0:17:38] Андрей: У меня такая проблема. с 18:00 до 24:00 скорость отсутсвует совсем. Что то скачать с трекеров и что то раздать,не возможно.
[0:17:47] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер!
[0:17:57] Андрей: Данная проблема,уже месяц длиться. Хотелось бы знать,когда ее устранят
[0:18:10] Вам ответил оператор Глеб: А какая скорость вам выдаётся на ресурсе для измерения скорости в данное время можно уточнить?
[0:19:02] Андрей: В том то и дело,что выдается нормальная,а вот с трекеров не качает совсем
[0:20:17] Вам ответил оператор Глеб: Со всех трекеров?
[0:20:52] Андрей: да. исключая только http://bt-dom.org
[0:20:52] Вам ответил оператор Глеб: Дело в том, что мы не ограничиваем скорость на трекерах!
[0:21:04] Вам ответил оператор Глеб: с нашего внутреннего тоже такая же ситуация?
[0:21:35] Андрей: сегодня 100-200 кб/с и скачка и раздача. Это уж совсем караул. Вы режете p2p трафик\.на это указывают многие тесты.
[0:21:48] Андрей: и с внутреннего тоже сегодня так же
[0:29:13] Вам ответил оператор Глеб: также можете уточнить ваш город, адрес и номер договора?
[0:29:59] Андрей: ****
[0:30:08] Андрей: *****
[0:31:42] Вам ответил оператор Глеб: Пробовали также отключать программы отвечающие за сетевую безопасность?
[0:32:09] Андрей: У меня их нет в принципе
[0:33:25] Вам ответил оператор Глеб: Хорошо, я принял информацию, постараемся выяснить есть ли какие то лсожности с использованием торрент-трекеров в указанное время суток! Но на данный момент массовых обращений не поступало!
[0:33:59] Андрей: В течении какого времени,появиться результат?
[0:34:50] Вам ответил оператор Глеб: Нет точных сроков к сожалению! Скорость на трекерах может зависеть от оченб многих факторов.
[0:35:43] Андрей: Я не верю,в то,что какие то факторы влияют каждый день,с 6 вечера до полуночи,на протяжении месяца. У меня у всех знакомых такая же ситуация. Мне надоело уже это безразличие к вашим клиентам. И мое терпение не безгранично,я просто уйду к другому провайдеру и буду подбивать на это своих знакомых.
[0:35:53] Андрей: Так что жду решения проблемы. спасибо
Глёб №6
Подождите, пожалуйста. Оператор ответит вам в ближайшее время Тема: по поводу скорости! Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[0:45:37] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер!
[0:45:38] Артур: здрасти
[0:46:00] Артур: а почему у меня на волго телеком отдача 90 кб всго?
[0:46:16] Артур: всего
[0:47:01] Вам ответил оператор Глеб: Что вы имеете ввиду на Волга-Телеком?
[0:47:28] Артур: ну у меня провайдер волга телеком у меня отдача 90 килобайт всего!
[0:47:34] Артур: почему не подскажите?
[0:48:10] Вам ответил оператор Глеб: Тогда я вам порекомендую обратиться в информационную службу Волга-Телеком!
[0:48:30] Артур: а я куда обращаюсь?мне сказали сюда обратиться!
[0:48:31] Вам ответил оператор Глеб: ))
[0:48:48] Вам ответил оператор Глеб: Это комапния ЭР-Телеком
[0:48:56] Вам ответил оператор Глеб: Домашний Интернет Дом.ру
[0:48:59] Артур: ну волга телеком?
[0:49:15] Вам ответил оператор Глеб: Нет, Волга-Телеком это другая компания.
[0:49:29] Артур: а какая разница всё равно интернет?
[0:50:18] Вам ответил оператор Глеб: Но у нас нет информации почему в данный момент у вас такая низкая скорость отдачи. Может быть у вас таковы хра-ки тарифа, либо у Волги-Телеком в данный момент есть какие то сложности.
[0:50:45] Артур: объясните поподробнее!я плохо разбираюсь!
[0:50:48] Вам ответил оператор Глеб: Поэтому я и рекомендую обратиться именно туда
[0:51:23] Артур: куда туда то?
[0:51:36] Артур: это там которое чтоль?
[0:51:45] Вам ответил оператор Глеб: В ваш провайдер Волга-Телеком
[0:51:45] Артур: в другое место?
[0:51:52] Артур: а я где?
[0:51:57] Артур: счас?
[0:51:59] Вам ответил оператор Глеб: ЭР-Телеком
[0:52:05] Артур: ну!
[0:52:11] Вам ответил оператор Глеб: Это разные независимые компании
[0:52:34] Артур: почему эр телеком интернет?
[0:52:51] Вам ответил оператор Глеб: Не понял ваш вопрос
[0:53:10] Артур: ну эр телеком это интернет?
[0:53:59] Вам ответил оператор Глеб: ДА, но у вас провайдер Волга-Телеком и мы не владеем информацией почему у вас такая низкая скорость отдачи
[0:54:24] Артур: ну эр телеком и волга телеком интернет?
[0:54:41] Вам ответил оператор Глеб: Да, но мы н евладеем информацией по услугам Волга-Телеком
[0:55:11] Артур: так вы же два интернета только названия разные!
[0:55:31] Артур: контора же одна?
[0:55:35] Вам ответил оператор Глеб: Нет
[0:55:49] Вам ответил оператор Глеб: Это НЕЗАВИСИМЫЕ друг от друга компании
[0:55:56] Артур: ну а вы позвонить им можете узнать почему отдача плохая
[0:58:45] Артур: досвидос
Глёб №7
Подождите, пожалуйста. Оператор ответит вам в ближайшее время Тема: привет!
[1:06:56] Люба.: япо поводу скорости скачки
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[1:07:09] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер!
[1:07:23] Люба.: это чат общения?
[1:08:41] Люба.: ау птенчик!
[1:09:43] Вам ответил оператор Глеб: Да, задавайте ваш звонок
[1:10:04] Люба.: тебе сколко лет?
[1:10:25] Вам ответил оператор Глеб: Не имеет значения
[1:10:35] Люба.: давай на ты мне 38!
[1:10:43] Вам ответил оператор Глеб: задавайе пожалуйста ваш вопрос по услугам нашей комапнии
[1:10:43] Люба.: годиков!
[1:10:53] Вам ответил оператор Глеб: либо я вынужден буду прекратить разговор
[1:11:09] Люба.: а что просто пообщаться нельзя?
[1:11:53] Вам ответил оператор Глеб: Нет
[1:12:03] Люба.: счас я в туалет схожу и поболтаем1
Оператор закрыл чат...
Глёб №8
Подождите, пожалуйста. Оператор ответит вам в ближайшее время
Тема: хочу дом ру
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[1:04:11] Филип Петросян: я хочу дом ру
[1:04:43] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер! Уточните пожалуйста ваш город и адрес.
[1:05:27] Филип Петросян: Нижний Новгород Ул. Дасная 18-14
[1:07:42] Вам ответил оператор Глеб: К сожалению ваш дом не подключен к нашим услугам
[1:08:05] Филип Петросян: это значит он меня не хочет?
[1:13:04] Вам ответил оператор Глеб: Это значит, что в данный момент подключение невозможно по техническим причинам
[1:13:36] Филип Петросян: ну а я то его технически хочу!!!
[1:14:47] Филип Петросян: и без причин...
[1:15:24] Вам ответил оператор Глеб: Вы можете проявить активность и и проагитировать жильцов вашего дома на подключение к нашим услугам и собрать подписи, тогда будет бОльшая вероятность, что ваш дом будет подключен
[1:16:51] Филип Петросян: О спасибо!Мы очень хотим дом ру, всем домом хотим!Но больше всего я его хочу!
[1:17:16] Вам ответил оператор Глеб: Я вас понял, я предоставил информацию, как вы можете поспособствовать подключению вашего дома
Глёб №9 [19:29:07] Эдуард: здраввствуйте
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[19:32:01] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер!
[19:32:13] Вам ответил оператор Глеб: Чем я могу Вам помочь?
[19:32:52] Эдуард: здрасти здрасти ! У меня не соединяет с пирами не на Bt-dom.org не на rutracker.org
[19:36:59] Вам ответил оператор Глеб: Я рекомендую Вам переустановить программы тех ресурсов которыми Вы пользуетесь, либо, если это не поможет, обратится в техническую поддержку вышеозначенных ресурсов
[19:37:51] Эдуард: Какая нах.... программа ты чё не втираеш чтоли скороссти закачки нет
[19:38:15] Эдуард: а качал ппррогу с вашего дряхлого bt-dom
[19:41:07] Вам ответил оператор Глеб: Я ответил на Ваш вопрос. Обратитесь в тех поддержку ресурсов
[19:41:59] Эдуард: каких нахрен ресурсов у меня днём и 2 часа назад всё нормально качало а сейчас *** на глаз только отдача идёт а закачки нет
[19:42:23] Эдуард: http://nn.citydom.ru/
[19:42:41] Эдуард: сюда даже еле заходит
[19:45:39] Вам ответил оператор Глеб: Я не буду общаться с Вами в подобном тоне. Всего доброго, до свидания. [19:45:50] Пидораз
Глеб 10 Тема: 3 дня назад я писал вам по поводу отдачи скорость не увеличилась ! Мне надоело уже это безразличие к вашим клиентам. И мое терпение не безгранично,я просто уйду к другому провайдеру и буду подбивать на это своих знакомых.
Здравствуйте, вам ответил оператор Вам ответил оператор Глеб.
[19:46:00] Эдуард: Тема: 3 дня назад я писал вам по поводу отдачи скорость не увеличилась ! Мне надоело уже это безразличие к вашим клиентам. И мое терпение не безгранично,я просто уйду к другому провайдеру и буду подбивать на это своих знакомых.
[19:46:22] Вам ответил оператор Глеб: Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер договора?
[19:46:41] Эдуард: 871220
[19:47:57] Эдуард: с подключённой услугой которая увеличивает скорость и закачки и отдачи ... отдача 400 кб/сек ! а должно быть 800 а про ночь я вообще молчу...
[19:51:08] Эдуард: отдача на домрушника 200 кб/сек !
[19:53:02] Вам ответил оператор Глеб: Большое спасибо за ожидание.
[19:53:15] Вам ответил оператор Глеб: Уточнял информацию по вашему вопросу
[19:53:19] Эдуард: а должно быть 100 мб/сек почему когда я качаю мне по 90 мб/сек отдают а у меня отдача человеку 200 кб/сек
[19:54:10] Эдуард: это же смешно
[19:54:26] Вам ответил оператор Глеб: Вижу что вы оставляли заявку
[19:55:03] Эдуард: да три дня назад вчера опять скорость 6 до 12 вечера была плохая
[19:55:12] Эдуард: и закачки и отдачи
[20:00:35] Вам ответил оператор Глеб: Только в вечернее время у вас такое наблюдается, скажите пожалуйста?
[20:03:46] Эдуард: lf
[20:03:47] Эдуард: да
[20:19:23] Вам ответил оператор Глеб: Спасибо за обращение, информацию передал в соответсвующий отдел, но на данный момент не сможем провести диагностику проблемы. На вышестоящем операторе связи наблюдается деградация сети. В скорем времени должно будет все устранено
[20:19:50] Эдуард: в какое скорое
[20:21:23] Вам ответил оператор Глеб: Полной информации со стороны Техников не поступало, возможно в течении 2х часов
[20:25:22] Эдуард: а возможно а вот в данный момент скорость по нулям
[20:32:59] Вам ответил оператор Глеб: Уточнил информаци, возникли сложности с востановлением сигнала на линии, пока точных сроков не указали. Но сегодня думаю сигнал будет востановлен.
[20:33:28] Эдуард: да будет к 24 часам а завира опять
[20:35:05] Вам ответил оператор Глеб: Повторите пожалуйста еще раз. Не понял вашего сообщения.
[20:41:00] Эдуард: ну к 12 вечера восстановиться а завтра в 6 вечера повториться
[20:41:51] Вам ответил оператор Глеб: Я думаю что такое не повторится утром.
[20:44:20] Эдуард: утром нет а вечером да
[20:44:51] Вам ответил оператор Глеб: У вас есть еще вопросы скажите пожалуйста ?
[20:46:13] Эдуард: у меня есть когда такая фигня прекратиться
[20:48:02] Вам ответил оператор Глеб: Информацию я вам предоставил ранее, точных сроков к сожалению Техническая слжба не указала, ожидаем их ответа.
[20:48:51] Эдуард: тогда досвидания вашей компании перехожу на др. оператора ! всего доброго
[20:49:44] Вам ответил оператор Глеб: Доброго Вечера.
[править] <куча мата>
У меня тут охуенный баттхёрт, аноны. Эти хуевы пидарасы мало того, что говно вместо интернета поставляют, так ещё заёбывают своим блядским пеаром. Вот они в Липецк, собсна, понаехали, покоя теперь нет. Каждый день либо звонят, либо подсылают пеарщиков. Хотя хули я распинаюсь, всем как всегда. Просто интересно - не только в Липецке такой пиздец?
- Теперь и Тула. Пока только ходят по девятиэтажкам в раЁне Площадки и собирают подписи, но уже ведут себя нагло.
А в Заречье - массовый вырез проводов Альтаира и Билайна. По пятницам вечером, а в субботу с обещаниями невзъебенного интернета появляются угадайте кто?
СУКА!!! ПИДАРАСЫ ОБОССАНЫЕ!!11 уже наверное года полтора этой хуйнёй пользуюсь. Жутко прослоупочил и только сейчас, зайдя на сайт wap.fank.ru, откуда я постоянно скачивал всякую новую музыку, узнал об их ёбаном "Федеральном списке экстремистских материалов". Решил узнать чё за хуйня, может уже чинушичьи свиньи свободные интернеты потихоньку закрывать начали, погуглил, попал на любимый лурк и, блядь, узнал что они ещё и хаббардисты ссаные!!! Блядь, надо отключаться от этой хуйни в срочном порядке.
[править] Единственный вин
Можно не платить и сидеть в инете =Ъ Правда скорость модемная.
- Орли? У них же ебанная предоплата.
- На самом деле если не заплатить, инеты дадут, но на скорости 20 кб/с. Даже эмпэтришечку не скачать. Да и разрывов будет дохуя и даже больше.
Инфа от крысы-куна из ТП: если сессию не разрывать, то инет будет работать, если даже не заплатили( действует только для для тех у кого отдельный договор на инет), спишется только 75р. абонентской платы за линию.
[править] Вести из Ярославля
Пять месяцев использую сию интернету. Проводили кабель, совершенно не спрашивая жильцов подъезда (и правильно, из десяти квартир подъезда в пяти живут пенсионеры, а в двух советские люди). Потом провод до квартиры тянул молодой крокодил. Первый месяц постоянные разрывы связи (по 5-6 раз на час-полтора в день). А потом очень хорошо так потянул. Сейчас даже стабильнее Пчелайна, который совершенно охамел в плане тарифов. Касательно списка экстремистских материалов... Ычан работает, на остальное пофиг.
[править] Тарифы 3.0 Пермь в перде
Сентябрь 2011. Новые тарифы не ввели, бонус большой секрет убрали, но из-за криворукости программистов-индусов и админов-таджиков (это вовсе не шутка) работает по состоянию на 01.09.2011 по ссылке https://perm.db.ertelecom.ru/cgi-bin/ppo/es_webface/domru_bonuses_interface.bonus_info?bonus_id$i=12 и это доказательства вранья клиентам, ведь они утверждают что бонус не работает из-за технических трудностей, но мы то знаем, хотят заставит подопытных зарабатывать голды и платину). На форуме эр-телекома срач, техподдержка отвечает дежурную хуйню, но им никто не верит и у всех чувство что их поимели. Абоненты из других городов сочувствуют.
Сделали сомнительную систему статусов, и тем самым у половины отобрали право на бонусы. Сравните тарифы Пермь VS Уфа, Воронеж и пр. Охуеете просто от разницы в скоростях за те же деньги.
- это все просто показывает, что в Перми нет нормальной конкуренции, вероятно одна магистраль, есть картельный сговор между провайдерами, ну и пермские маркетологи мудаки и жадные ублюдки!
могу дать линки на аккаунты вконтакте Пермских работников техподдержки, надо?
[править] Цензура
"Интернет от хаббардистов подвергается цензуре на основании Федерального списка экстремистских материалов. Хотя остальные подобной цензуры не ввели.[1]"
Попробуйте с билайна зайти на http://www.kavkazcenter.com/ - потом посмотрите, ввели или не ввели.
[править] Расторжение до года.
В статье почти все пиздеж, единственное, что нужно оплатить при расторжении, это разницу между стандартной стоимостью подключения и стоимостью подключения по акции. Цена зависит от типа прокладки кабеля: «до квартиры», «до компьютера», «под плинтусом, потолком» «с вайфай роутером (ну а хули, умников дохуя, кто по акции себе роутер за 1 рубль подрубает и на следующий месяц пиздует в АО договор расторгать)» и т. д. Вся инфа указана в договоре, в том числе и реальная стоимость подключения. НО! Этот пункт сейчас есть только на бумаге и применяется для удержания клиента или для отсева отдельных личностей, которые подрубаются по акции за 444р на КТВ + ИНТ на 6 мес. и еще первый месяц за рубль, ога, и планируют отключиться перед окончанием акции. По сути, придя в абон расторгать договор, специалист скажет, что компания решила пойти тебе навстречу и тебе платить ничего не надо. Так то!
[править] Радостей полный пакет
Почему тут нет этого эпичного фееричного ролика.
mangost358 ребя Самара жжет вчера 3 часа простоял чтобы расторгнуть договор и в итоге не попал на прием ЖЕСТ КАКОЙ ТО просто продают реально я согласен везде а вот отключить ето пипец
Приходили люди из сабжа... дал им ссылку на эту статью... чую, будут набигать...
